英夫婦不滿旅館太臟發表負面評價 反遭旅館罰款

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  據外媒報道,英國一對老夫婦今年8月入住英格蘭一家旅館。他們不滿旅館離譜的臟亂及惡劣的服務品質,便在旅遊知名網站留下負面評價,竟被旅館罰款50英鎊。

  據報道,63歲退休貨車司機詹金森與太太,在蘇格蘭的“百老彙”旅館住宿一晚,住宿費36英鎊,但入住後房間內破爛臟亂的具体情况令他們大驚失色。

  詹金森説,房間內不僅有剝落的油漆,浴室骯髒不堪,抽屜內還有穿過的臟襪子。他下樓告知櫃檯人員,答覆竟是他們知道,問題要明天再處理。

  詹金森不滿旅館低劣的服務品質,便在旅遊網站上留下評語,稱旅館墻紙破裂,地毯上污垢連連,骯髒令人作嘔,房間內更有令人難忍受的惡臭,奉勸有些旅客并非入住。

  沒想到留言後數日,詹金森太太發現信用卡被旅館收取多了50英鎊。她致電話給旅館查問,理由竟是因為他們寫了負面評論。

  經媒體報道,當地公平交易委員會官員表示,從未聽聞有因為對旅館留下負面評價而被罰錢的案例。經交涉,旅館最後同意退還50英鎊給詹金森夫婦,並同意未來不再對留下負面評價的客人收取額外費用。